Politique d’expédition
Chez Sayo Paris, nous faisons notre maximum pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleures conditions.
1. Traitement des commandes
Après validation de votre commande et confirmation de votre paiement, celle-ci entre dans notre processus de traitement.
Les commandes peuvent nécessiter un délai de préparation avant leur expédition.
Le délai maximum de traitement et d'expédition d'une commande peut aller jusqu'à 30 jours calendaires après la confirmation de la commande.
Nous faisons néanmoins notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison commencent après l'expédition effective de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction :
- Du pays de destination ;
- Du transporteur ;
- Des périodes de forte activité ;
- Des conditions logistiques ;
- Des éventuels contrôles douaniers.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
3. Confirmation d'expédition
Lorsqu'une commande est expédiée, le client peut recevoir une confirmation par e-mail.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de son colis.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Sayo Paris ne pourra être tenu responsable des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
5. Retards de livraison
Des circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté, notamment :
- Retards des transporteurs ;
- Conditions météorologiques ;
- Grèves ;
- Problèmes logistiques ;
- Contrôles douaniers ;
- Périodes de forte activité.
Dans ces situations, nous ferons notre possible pour accompagner le client et lui fournir les informations disponibles.
6. Colis perdus ou endommagés
En cas de problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Nous étudierons la situation avec vous afin de trouver une solution appropriée.
Contact :
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :